Комиссия дважды за одну продажу

Лишняя комиссия бьет по продаже, которую вы уже записали в плюс. Маржа с нее тает, а в отчете это выглядит как самая обычная строка. В справке RefundMP таких случаев два:

• Двойная комиссия - с одной продажи комиссию сняли два раза.
• Неверная категория - товар посчитали по чужой категории, где ставка выше, чем у его собственной.

Общая сумма комиссии за неделю ни одну из них не выдаст. Первая видна, когда на одну продажу приходится два списания. Вторая - когда ставка в отчете выше той, что положена настоящей категории товара.

Обе ошибки - спорные удержания, их можно оспорить. Идти ли с ними к WB, решать вам. Знаете то, чего нет в отчетах, - строку просто пропустите: находка ни к чему не обязывает. Набралось много спорных комиссий - соберите их в одно обращение, отдельно от других типов находок. Так советует справка RefundMP.

Лишняя комиссия в находках - повод для претензии, а не вернувшиеся деньги: ответ дает Wildberries. Проверить свой магазин, в том числе комиссии, можно на refundmp.ru.